Preguntas Frecuentes y Soporte

Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Sí, todos los datos se almacenan localmente en su dispositivo y están protegidos por el sistema de Android. No enviamos sus datos personales a ningún servidor.

Al realizar una compra, Google Play Store emite un ticket mediante el cual preguntamos si se ha realizado una compra o no. Su ID de usuario no es rastreable por nosotros a su ID de Google.

Lea más en nuestra Política de Privacidad.

Funcionamiento

¿Blocker es una App Antispam?

Sí, creemos que el enfoque de Blocker es aún mejor que el de las apps antispam tradicionales que intentan filtrar los mensajes ilegítimos. Configure DESCONOCIDOS en NOTIFICAR. Recibirá un “ping” suave y agradable en lugar de una interrupción agresiva. Responda si le conviene o déjelo pasar.

El spam nunca más será un problema y tendrás control total sobre las llamadas recibidas, sin el juicio impreciso de un filtro de llamadas.

¿Blocker es mejor que las Apps tradicionales de Antispam?

Sí, Blocker tiene un enfoque más centrado en tus preferencias.

A diferencia de las apps antispam tradicionales, que consumen batería a diario filtrando llamadas por ID del llamante y actualizando sus bases de datos, Blocker es increíblemente rápido y su consumo de batería es insignificante.

¿Cómo configuro los Permisos de Blocker en Android?

Lea nuestra guía extremadamente fácil sobre esto.

¿Qué ocurre con las llamadas que gestiona Blocker?

Todas las llamadas que gestiona Blocker se presentan en el historial de su App de Llamadas. Blocker interviene únicamente para impedir que la llamada SUENE en los grupos que usted eligió para NOTIFICAR y RECHAZAR.

Su aplicación de llamadas seguirá mostrando todas las notificaciones de llamadas recibidas que no haya contestado.

¿Puedo enviar las llamadas directamente al buzón de voz?

Sí. El buzón de voz es una función de la operadora que gestiona las llamadas bajo ciertas condiciones. Blocker no controla esta función directamente, pero respeta la configuración de buzón de voz de tu operadora.

Si configuras Blocker para RECHAZAR llamadas, estas se enviarán al buzón de voz si tu línea está configurada como Desvío por ocupado.

Si configuras Blocker para NOTIFICAR llamadas, la llamada se enviará al buzón de voz después de la notificación si tu línea está configurada como Desvío por no contestar.

Verifica la configuración de tu operadora para confirmar si estas funciones están disponibles.

¿Qué ocurre si mi dispositivo está en silencio o el Modo No Molestar está activado?

Blocker respeta la configuración de Silencio o No Molestar de su dispositivo. Si su dispositivo está en silencio o el Modo No Molestar está activado, Blocker no reproducirá un sonido corto en las llamadas recibidas. Y las llamadas no sonarán, a menos que sean LLAMADAS PRIORITARIAS según la configuración de su dispositivo. Esto garantiza que no le molesten con llamadas no deseadas cuando haya configurado su dispositivo en modo silencioso.

Blocker seguirá sus reglas de No Molestar y también permitirá llamadas de emergencia de los servicios de emergencia.

¿Blocker filtra llamadas de WhatsApp o Teams?

Por el momento, Blocker no filtra llamadas de WhatsApp ni de Teams, ni de ninguna otra llamada proveniente de apps. Solo gestiona llamadas telefónicas. Esta es una limitación técnica de la plataforma Android.

¿Puede una llamada ser identificada como "DESCONOCIDO" por Blocker, pero la App de Llamadas la muestre como un Contacto legítimo?

Muy raramente, es posible. Algunas apps de Llamadas tienen una estrategia muy agresiva para identificar contactos, lo que a veces puede provocar un falso positivo. En particular, si el número en la agenda se registró sin el prefijo de larga distancia.

¿Blocker puede, en raras ocasiones, dejar pasar una llamada y hacer que el teléfono suene por error?

Desafortunadamente, sí. Esto ocurre por motivos externos a Blocker.

Alta carga del sistema, optimizaciones agresivas de batería del dispositivo, suspensión de procesos.

Asegúrese de que Blocker no esté en una lista de apps en modo suspensión.

Algunos spammers pueden tener acceso privilegiado a la red GSM y realizar llamadas con marcadores especiales, como una llamada de emergencia, que Android no redirige a Blocker. También realizan dos llamadas en secuencia muy rápidas para engañar a Android. Y el firmware de llamadas a veces puede no ser lo suficientemente rápido e inteligente para manejar estos casos excepcionales y raros.

Entonces Blocker no es perfecto, ¿pero vale la pena?

¡SÍ! ¡Sin duda! 100 %. Todos los usuarios que probaron Blocker para su lanzamiento informaron que comenzaron a tener una relación más sana y tranquila con las llamadas del celular.

Es un cambio radical en el día a día para la mayoría de ellos. No tome nuestra palabra como certeza. Pruebe Blocker durante unos días y compruébelo usted mismo.

¿Puedo desactivar Blocker temporalmente?

Sí. Dejar todas las llamadas en modo SONAR es la forma más fácil.

Pero si por algún motivo necesita que Blocker no intercepte llamadas temporalmente, vaya a Ajustes → Apps predeterminadas → App de identificación de llamadas y antispam y elija Ninguna u otra app por el momento.

Blocker mostrará entonces el banner superior solicitando su permiso para ser la "App de identificación de llamadas y antispam" cuando desee volver a activarlo.

Otras

¿Qué ocurre con los números bloqueados en la app de mi teléfono?

Seguirán siendo bloqueados por Android. No sonarán ni aparecerán en las estadísticas de Blocker.

¿Cómo restauro mi compra?

Blocker lo hace automáticamente. Pero si es necesario, haga clic en Ajustes > Restaurar compras. Asegúrese de estar conectado en su dispositivo con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar el Blocker.

¿Existe una versión para iPhone?

Por el momento no, pero estamos analizando la posibilidad.

Problemas

Los sonidos cortos no se reproducen

En situaciones de alta carga de procesamiento en el dispositivo, los sonidos cortos pueden no reproducirse para priorizar el tratamiento de la llamada. Esto no suele ocurrir en los dispositivos modernos.

¿Qué hacer si la app se bloquea?

Esto no debería ocurrir de ninguna manera. Pedimos disculpas. Por favor, intente borrar la caché de la app o reinstalarla. Si el problema persiste, contáctenos abajo, indicando el modelo de su dispositivo y la versión de Android. Haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible.

Contacto

¿No encontró lo que buscaba? Contáctenos aquí para obtener soporte técnico, informar problemas con la app o cuestiones legales.