Dúvidas Frequentes e Suporte

Segurança

Meus dados estão seguros?

Sim, todos os dados são armazenados localmente no seu dispositivo e protegidos pelo sistema do Android. Não enviamos os seus dados pessoais para nenhum servidor.

Ao fazer uma compra, a Google Play Store emite um ticket que por meio dele perguntamos se há uma compra feita ou não. Sua ID de usuário não é rastreável por nós à sua Google ID.

Leia mais na nossa Política de Privacidade.

Funcionamento

O Blocker é um App Antispam?

Sim, acreditamos que a abordagem do Blocker seja ainda melhor que a dos Apps Antispam tradicionais que tentam filtrar as mensagens ilegítimas. Configure DESCONHECIDOS para NOTIFICAR. Você recebe um "ping" suave e agradável em vez de uma interrupção agressiva. Responda se for conveniente ou deixe passar.

Spam nunca mais será um problema e você terá controle total sobre as chamadas recebidas, sem o julgamento impreciso de um filtro de ligações.

O Blocker é melhor que Apps tradicionais de Antispam?

Sim, o Blocker tem uma abordagem mais focada nas preferências do usuário.

E ao contrário de Apps Antispam tradicionais que consomem significativamente a bateria diariamente para filtrar chamadas com base no ID do chamador e atualizar seus bancos de dados, o Blocker é incrivelmente rápido e tem um consumo insignificante de bateria.

Como configuro as Permissões do Blocker no Android?

Leia nosso guia extremamente fácil sobre isso.

O que acontece com as chamadas que o Blocker gerencia?

Todas as chamadas que o Blocker gerencia são apresentadas no histórico do seu Aplicativo de Chamadas. O Blocker intervém apenas para impedir que a chamada TOQUE nos grupos que você escolheu para NOTIFICAR e REJEITAR.

O seu aplicativo de chamadas continuará a apresentar todas as notificações de chamadas recebidas que você não atendeu.

O que acontece se meu dispositivo estiver mudo ou o Modo Não Perturbe estiver ativado?

O Blocker respeita as configurações de Mudo ou Não Perturbe do seu dispositivo. Se seu dispositivo estiver mudo ou o Modo Não Perturbe estiver ligado, Blocker não irá tocar um som curto nas chamadas recebidas. E as chamadas não irão tocar, a menos que sejam CHAMADAS PRIORITÁRIAS segundo as definições do seu dispositivo. Isso garante que você não seja incomodado por chamadas indesejadas quando você configurou seu dispositivo para um modo silencioso.

O Blocker irá seguir suas regras de Não Perturbe e também permitirá chamadas de emergência de serviços de emergência.

O Blocker filtra chamadas de WhatsApp ou Teams?

No momento, o Blocker não filtra chamadas de WhatsApp ou Teams, nem de qualquer outra chamada proveniente de aplicativos. Ele apenas lida com chamadas telefônicas. Esta é uma limitação técnica da plataforma Android.

Pode uma chamada ser identificada como "DESCONHECIDO" pelo Blocker, mas o Aplicativo de Chamadas mostra como um Contato legítimo?

Muito raramente, é possível. Alguns Aplicativos de Chamadas têm uma estratégia muito agressiva para identificar contatos, o que às vezes pode levar a um falso positivo. Em particular, se o número na agenda foi registrado sem o prefixo de longa distância.

O Blocker pode raramente deixar passar uma chamada e deixar o telefone tocar por engano?

Infelizmente, sim. Isso acontece por motivos externos ao Blocker.

Alta carga do sistema, otimizações agressivas de bateria do dispositivo, dormência de processos.

Certifique-se de que o Blocker não está numa lista de apps em modo dormência.

Alguns spammers podem ter acesso privilegiado à rede GSM e realizar chamadas com marcadores especiais, como uma chamada de emergência, que o Android não encaminha ao Blocker. Eles também realizam duas chamadas em sequência muito rápida para enganar o Android. E o firmware de chamadas às vezes pode não ser rápido e inteligente o suficiente para lidar com esses casos excepcionais e raros.

Então o Blocker não é perfeito, mas vale a pena?

SIM! Com certeza! 100%. Todos os usuários que testaram o Blocker para o seu lançamento relataram começar a ter uma relação mais saudável e tranquila com as chamadas de celular.

É um divisor de águas no dia-a-dia para a maioria deles. Não tome nossa palavra como certeza. Teste o Blocker por alguns dias e veja por si.

Posso desativar o Blocker temporariamente?

Sim. Deixar todas as chamadas no modo TOCAR é a forma mais fácil.

Mas se por algum motivo você precisar que o Blocker não intercepte chamadas temporariamente, vá em Configurações → Apps Padrão → App de Identificação de Chamadas e Antispam e escolha Nenhum ou outro app por enquanto.

O Blocker então mostrará o banner superior solicitando sua permissão para ser o "App de Identificação de Chamadas e Antispam" para sempre que desejar fazer isso novamente.

Outras

O que acontece com os números bloqueados no app do meu telefone?

Eles continuarão sendo bloqueados pelo Android. Eles não irão tocar e nem aparecer nas estatísticas do Blocker.

Como restauro minha compra?

O Blocker faz isso automaticamente. Mas se necessário, clique em Configurações > Restaurar compras. Certifique-se de estar conectado no seu dispositivo à mesma conta Google utilizada para comprar o app.

Existe uma versão para iPhone?

Ainda não, mas estamos analisando a possibilidade.

Problemas

Sons curtos não estão sendo tocados

Em situações de alta carga de processamento no dispositivo, os sons curtos podem não tocar para que o tratamento da chamada seja priorizado. Isso não costuma acontecer nos dispositivos modernos.

O que fazer se o app estiver travando?

Isso não deveria acontecer de jeito nenhum. Pedimos desculpas. Por favor, tente limpar o cache do app ou reinstalá-lo. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail, simlogica.com@ gmail.com, informando o modelo do seu dispositivo e a versão do Android. Faremos o nosso melhor para resolver o mais rápido possível.

Contato

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